La empresa nipona  Komatsu Cummins en Chile, se sumó al uso procesos robotizados para disminuir el tiempo, simplificar el tiempo y tener un 100% de eficiencia en la administración de miles de licencias médicas

Hace seis meses las licencias médicas eran realmente un dolor de cabeza para el equipo de recursos humanos de la empresa nipona Komatsu Cummins. Las más de setecientas licencias médicas que eran procesadas al mes, normalmente arrojaban en 30% de error en su digitalización, asegura Luis Peña, jefe de proyectos IT.

“Necesitábamos un proceso que nos permitiera ordenar y mostrar el impacto que genera la tramitación de licencias” era el principal problema de Patricia Mela, jefa de Gestión y Proceso de la Dirección de RRHH de Komatsu. El remedio estaba cerca, era una solución de Tiaxa, empresa líder en RPA en Chile.

La solución de Tiaxa, según el testimonio de Peña, no ha arrojado ningún error. Además de considerar que todo el equipo de recursos humanos capacitado para el uso de esta tecnología que fue implementada de forma orgánica en su ecosistema de trabajo.

“Hoy miramos nuestras funciones y procedimientos con otra mirada y súper comprometidos con el uso de la tecnología. Ha sido fundamental como hemos optimizado nuestro tiempo” señala Mela. Las licencias médicas son trámites del pasado en Komatsu Chile, de hecho, Luis Peña asegura que “estamos considerando las soluciones RPA de Tiaxa para automatizar procedimientos de otras áreas, ya que los resultados han sido tremendamente positivos”. 

RPA es una tecnología de software que simula la acción de un ser humano en tareas transnacionales, procesos basados en reglas claras y repetitivos. El uso de esta aplicación de IT es ágil, está menos propenso a cometer errores, aumenta la calidad y la consistencia. Tiaxa actualmente está desarrollando soluciones para otros equipos de la empresa nipona, con el objetivo de simplificar los procesos e incrementar la eficiencia de la empresa.